Termes et Conditions Générales - version du 15/09/2026. Cette version remplace toutes les versions précédentes.

1.1. Ces conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords (cadres) et livraisons par B&C (« Vendeur ») aux clients (« Acheteur »). 

1.2. Les conditions générales (d'achat) de l'acheteur sont expressément rejetées sauf acceptation écrite par le vendeur. 

1.3. Hiérarchie : (1) accord écrit ou confirmation de commande, (2) conditions spécifiques au produit ou à la garantie, (3) ces termes, (4) autres documents.

2.1. Les devis ne sont pas contraignants et valables pour 30 jours sauf indication contraire. L'accord est conclu lors d'une confirmation écrite/électronique de commande ou d'une livraison effective.

2.2. Le vendeur peut refuser une commande ou imposer des conditions (paiement anticipé, titres) après l'évaluation de crédit.

2.3. Les modifications effectuées par l'acheteur ne sont valides qu'après acceptation écrite par le vendeur et peuvent affecter le prix et le délai de livraison. 

3.1. Les prix sont en euros, hors TVA/taxes et frais d'expédition/emballage.

3.2. En cas de fluctuations de coûts démontrées (matières premières, énergie, logistique, devise), le vendeur peut ajuster les prix. Pour les contrats à long terme, une indexation annuelle peut s'appliquer selon l'indice industriel (code SBI 1396). 

4.1. Sauf accord écrit contraire, la livraison est DAP (Delivered at Place), Incoterms® 2020. Le vendeur assume tous les coûts et risques jusqu'à la destination convenue, y compris les formalités de transport et d'exportation. L'acheteur est responsable du déchargement ainsi que de toutes les formalités d'importation et des coûts associés.

4.2. Les délais de livraison sont indicatifs. Si le dépassement est dépassé de plus de 30 jours ouvrables, l'acheteur peut résilier la partie non livrée après notification de défaut ; La rémunération est exclue.

4.3. Les services supplémentaires demandés par l'acheteur (par exemple, déchargement ou dédouanement) sont à la charge et au risque de l'acheteur sans modifier le transfert de risque prévu par DAP.

4.4. Le vendeur informera rapidement l'acheteur de tout retard prévu et proposera une nouvelle durée indicative. 

5.1. L'acheteur doit inspecter immédiatement après réception pour détecter des défauts visibles, des quantités et des dommages de transport, et signaler les écarts dans un délai de 5 jours ouvrables par écrit avec des preuves. 

5.2. Les défauts cachés doivent être signalés dans les 14 jours suivant la découverte, au plus tard 6 mois après la livraison.

5.3. Retour uniquement avec approbation préalable du RMA ; coûts et risques pour l'acheteur, sauf défaut imputable au vendeur. 

6.1. Des tolérances raisonnables s'appliquent aux travaux personnalisés (taille/couleur/structure). Les déviations mineures, techniquement inévitables, ne constituent pas une rupture.

6.2. L'acheteur est responsable des spécifications et mesures correctes ainsi que de l'adéquation du site d'installation ; L'acheteur doit transmettre les instructions d'installation et de sécurité dans la chaîne.

7.1. Garantie usine : 5 ans à partir de la livraison pour défauts de matériau et de fabrication. Choix du vendeur : réparation, remplacement ou compensation raisonnable. 

7.2. Exclus : usure normale/pièces, utilisation/installation inappropriée, charge anormale, influences environnementales au-delà des spécifications.