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Questions générales

1 Qui êtes-vous?
Nous sommes B&C Décoration de fenêtres, l’organisation derrière la marque bece®. Nous produisons des décorations de fenêtres sur mesure pour différents pays en Europe, en Amérique et au Canada. Nous le faisons sous notre propre label, bece®, mais également pour différents autres labels privés. 
 
2 Pourquoi B&C Décoration de fenêtres?
Le point de départ de B&C Décoration est de créer des décorations de fenêtres à la mode, faciles à utiliser et de haute qualité pour chaque maison et chaque espace. Riche d'un grand nombre d'années d’expérience et d'une connaissance approfondie, nous vendons plus de 250.000 produits par an. C’est pourquoi nous pouvons légitimement porter le titre de leader du marché dans la décoration de fenêtres.

B&C Décoration de fenêtres en bref :
- décoration de fenêtres sur mesure ;
- pour chaque type de fenêtre ;
- près de 50 ans d’expérience ;
- une vaste gamme de couleurs et de modèles.
3 Quel type de décoration de fenêtres vendez-vous?
Notre vaste collection comprend des : stores enrouleurs, stores enrouleurs vénitiens, stores vénitiens en aluminium, stores vénitiens en bois, stores vénitiens en matière plastique, stores plissés, stores dupli, stores à bandes verticales, stores bateau, rideaux, stores papillon et panneaux japonais. 
4 Avez-vous aussi des points de vente en Belgique?
B&C est aussi basé en Belgique, sous le nom B&C Belgium. Découvrez tous les points de vente de B&C Belgium ici
 
5 Où la marque bece® est-elle en vente?
Vous découvrirez la vaste collection de bece® chez plus de 1400 distributeurs répartis sur la Belgique et les Pays-Bas. Cliquez ici pour un aperçu de nos points de vente. 
 
6 Partagez-vous mes renseignements personnels avec d’autres?
Non, nous ne partageons pas les renseignements personnels avec d’autres. Nous utilisons les renseignements uniquement pour répondre le mieux possible à votre demande. Uniquement lorsque vous le consentez expressément vous-même, nous utilisons vos informations personnelles pour vous tenir informé des actions spéciales. 
 
7 Quels sont les délais de livraison?
Lorsque vous avez passé une commande dans l’un de nos points de vente, le délai de livraison est (selon la disponibilité des tissus et des matériaux) d'environ 10 jours ouvrables.
8 Votre décoration de fenêtres est-elle sans danger pour les enfants?
Notre décoration de fenêtres est conforme aux exigences de l’UE dans le domaine de la sécurité des enfants.
9 Comment puis-je contacter B&C?
Vous pouvez vous adresser directement à un point de vente près de chez vous pour toute question. En outre, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre site Web. Nous vous contacterons ensuite dans les deux jours ouvrables.
10 À quoi dois-je être attentif lors de l’achat d'une décorations de fenêtres?
Votre situation personnelle est le plus important : pour quelle type d'espace souhaitez-vous utiliser la décoration de fenêtres, de quels obstacles devez-vous tenir compte et comment voulez-vous proportionner l'entrée de lumière et la vue de l'extérieur ? Avant de choisir une couleur et un matériau, nous vous recommandons de demander un échantillon de couleur gratuit ou de vous adresser à l’un de nos points de vente. Là, vous obtiendrez des conseils sur mesure.
11 Comment puis-je commander la décoration de fenêtres de bece®?
Notre site Web ne contient pas de boutique en ligne. Toutefois, les produits peuvent être composés à l’aide de notre configurateur en ligne. Une commande réelle n’est possible que dans l’un de nos points de vente. Cliquez ici pour un aperçu de nos points de vente.
12 Quelle garantie m'offrez-vous?
Nous offrons une garantie de 5 anneé, à compter de la date d’achat, sur tous nos produits. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La décoration de fenêtres doit être utilisée en respectant les instructions.
13 J’ai une plainte. Comment dois-je procéder?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez contacter votre point de vente. Les collaborateurs présents se feront un plaisir de vous aider.
14 Est-ce que bece® propose un service de montage et de mesure?
Oui. Un des professionnels de la décoration de fenêtres de l’un de nos points de vente viendra mesurer et ensuite placer de la décoration de fenêtres chez vous. Ainsi, vous êtes certain que votre décoration de fenêtres est parfaitement ajustée et fonctionne sans accrocs.
15 Comment dois-je mesurer?
Chaque produit a sa propre façon d'être mesuré. Dans l’ensemble, nous pouvons vous conseiller ce qui suit en ce qui concerne le placement entre le cadre de la fenêtre ou le mur:
- Mesurez la largeur entre le cadre de la fenêtre ou le mur à trois endroits. En cas de différences, notez toujours la plus petite taille.
- Mesurer la hauteur à trois endroits. En cas de différences, notez toujours la plus petite taille.

En cas de placement sur le cadre de fenêtre, sur le mur ou au plafond nous pouvons vous conseiller ce qui suit :
- Mesurez la largeur, y compris le chevauchement souhaité.
- Mesurez la hauteur maximale que vous souhaitez.

Préférez-vous recevoir de l’aide de l’un de nos points de vente ? Alors, n'hésitez pas à prendre rendez-vous pour la mesure de vos fenêtres. 
16 Livrez-vous aussi le matériel de montage?
Chaque décoration de fenêtres est fournie accompagnée d'une notice de montage et du matériel requis pour fixer votre produit. La seule chose dont vous avez besoin sont les outils nécessaires.